Für die kundenorientierte Ausrichtung von Marketingaktivitäten sammeln Unternehmen Informationen über ihre Kunden, um Marketingentscheidungen zu erleichtern und somit zu einer effizienten Behandlung des Marktes zu gelangen. Die dafür benötigte Identifikation der gewünschten Zielgruppen kann mit Hilfe von Klassifikationsverfahren erreicht werden.